二、仪容礼仪 I6\l6 o
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在接待服务中,仪容是最为引人注意的地方,志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。 Yf|+p65g
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(一)男士仪容修饰要点 Nq-qks.&
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1、卫生。每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。 I/t2c=f
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2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯,要养成每日修面剃须的好习惯,切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。 0&zp9(G5
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3、修剪好鼻毛和耳毛,勿使其外现。 -GQ`n01
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4、发型。男士的发型要长短适当。要求做到:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领。不允许在工作之时长发披肩,或者梳起发辫。 %<P&"[F]v@
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(二)女士仪容修饰规范 F@[l&`7
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1、面部修饰规范 G3m+E
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①洁净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。 1Z|q0-Dw0
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②卫生。主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。 Iq(BH^K
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③自然。面部的修饰要自然,工作中要求化淡妆,切忌浓妆艳抹,要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。 .-uH ax0
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④口部的修饰。注意口腔的洁净,防止产生口臭等异味。服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟。 ;=aj)lemCr
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2、肢体修饰规范 =#^\9|?$
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①注意保持手的干净清洁。 9/`T]s"
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②不留长指甲,不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。 bt"*@NJ$
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③不要腋毛外露。万一因为工作的特殊需要,必须穿着肩部外露的服装上岗服务时,则必须切记:此前剃去自己的腋毛。 x+47CDDu3
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④工作中,不穿露趾的凉鞋或拖鞋,以免显得过于散漫。穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。 0"LJ{:plz
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3、发部修饰规范 ??)IPRv?yF
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①整洁。对任何人而言,其头发在人际交往中能否确保整洁,都直接会影响到他人对自己的评价。 k,OP*M
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②长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来,或是置于工作帽之内,不可以披头散发。 v:|_!+g:
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③对于时尚流行的染发,但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓,这与服务者的身份是不相符的。 AKu]c-
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4、化妆的礼规 2XNO*zbve
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“淡妆上岗”是对女性志愿者化妆时所做的基本规范之一。要求在工作时化妆应淡雅、自然、简洁、适度、避短。
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化妆禁忌: 8\P!47'q
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①离奇出众。禁止志愿者在化工作妆时脱离自己的角色定位,追求荒诞、怪异、神秘的妆容,或者是有意使自己的化妆出格,从而产生令人咋舌的效果。 J4"?D9T3G
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②残妆示人。要经常在化妆后进行检查,以防止自己的妆容出现了残缺。出汗之后、休息之后、用餐之后,尤其应当及时自察妆容。 R0HzNk
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③修饰避人。不要在公共场所化妆,不要在工作岗位补妆,补妆之时,宜选择洗手间或无旁人在场的场所。 2Jm#3zFYz3
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④学会淡妆的化妆技法。 dv1Y2
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