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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2012-07-24

公益慈善需导入现代管理体系
2012年07月23日来源：公益时报网作者：麦凤庄
　　2011年郭美美等慈善丑闻引发全社会对传统慈善模式的反思，在媒体推动下，形成“中国公民问责意识群体觉醒”，慈善呼唤现代化组织和管理的呼声越来越高，而在这背景下举行的佛山公益慈善项目大赛，认捐企业最关心的就是公益项目运营和资金管理等环节。
　　
　　要达到预期，18家入围的公益组织的目标的设定，策略的选择，过程与结果评估等现代化管理体系的构建提上日程，本期爱心佛山，与您分享由项目大赛“管家”千禾关于NGO能力建设的培训。
　　
　　如何不被同质化？ H zK=UcD
　　
　　6月28日上午，佛山首届公益慈善项目大赛决赛在佛山日报社举行，一场生动的公益慈善项目Sale Show 就此上演。
　　
　　如何留住与你素不相知的企业脚步，并让对方对自己公益项目投钱，这并非是一件易事。佛山本土NGO大多数只有0~3岁，如何“打造自己”还是一个难题：正如南海星儿负责人温远霞所言，“项目的承接、项目内容的设定以及评估等比较专业，只有专职社工才比较熟悉项目申请操作，对一般社会组织来说这太难了。”她已触觉到佛山NGO的“瓶颈”了，那就是有效的项目管理和运营。“我希望佛山能举办更多针对性的培训活动，帮助社会组织更好发展。”
　　
　　前不久，深圳举行的中国公益慈善项目交流展示会的一个沙龙上，某扶贫组织负责人被深圳“创业公社”创业孵化基金负责人JACK问了一个平凡而尖锐的问题：众多扶贫组织中，你们的项目特别之处在哪？宗旨和目标是什么？对方回应“助人自助、传递爱心”、“授人以渔”等，可JACK不满意地离开了，“这种”目标“太多太雷同了。”他形容当前社会组织是“一哄而上的慈善，将来必将倒下一片”，慈善繁荣的背后，NGO自身建设的各种隐忧渐现，其中一个就是社会组织项目的目标定位问题。
　　
　　“目标定位不清晰往往是项目失败的原因。” 在7月18日由公益项目管家“千禾基金会”举办的“能力建设工作坊”上，胡小军博士的一句话呼应了JACK的质疑。
　　
　　所以在设立目标之前，必须要有充分的前期调研，全方位了解项目服务对象及其需求，“需求评估很重要，因为它是目标设立以及策略制定的前提，”胡小军还现场“抽检”18个项目，不少出现与JACK所言的“太雷同”的现象，“项目目标设定必须是”特定的“：针对这个项目而不是这类项目。”胡小军一语中的，由此衍生出来的目标要素还有“可测的”：可量度或比较；“可达的”：在已有的条件和限制下，能够完成的；“现实的”：目标和指标设定不是理想化的，而是考虑各种现实因素；“有时限的”：在设定的时限内达到。
　　
　　所以要想让“梦想照进现实”，胡小军说行动之前先问自己三个问题：我想做什么（目标与使命）；我应该做什么（需求调研）；我能做什么（能力资源）。
　　
　　参与性和本土化 }=R|iz*,!
　　
　　现代公益已经不同于传统的行善积德，对效果不闻不问了，“现代意义上的慈善不能光靠一腔热血，一颗爱心就能成事的，还得讲求成效。”胡小军认为，这涉及项目如何开展，即策略设计问题。
　　
　　成功的案例大多数都有这样的特点：服务对象对项目的“参与度”高。“这种”参与式发展理论“它是上世纪90年代末国际援助组织进入中国服务失败后的总结，他们带来了技术带来了资金，可没带来改变。”譬如西部的退耕还林项目，没有当地农民的参与，最终难以为继。
　　
　　而相比之下，成功发动社区居民参与服务项目设计、运营监督，财务管理等北京石景山天翔社区“居家养老支持平台”项目则获得不错的效果。无独有偶，2008年10月获得由“广东省志愿者事业发展基金会拨款”的南海罗村罗湖北社区的“小城大爱”项目，也同样因为居民参与度高而成功。
　　
　　而18个公益慈善项目之所以能成功闯关，很大程度切合佛山本土在教育、养老、重症帮扶、文化传承、外来工关怀等“很佛山”的元素，“参与度高，其核心因素在于项目的本土化程度高，参与的背后，是属地化需求作为动力，”胡小军说。
　　
　　在开展项目服务过程中，忽视服务对象区域性的经济政治、民俗文化、人群心理等特征调研分析，往往无法调动服务对象的参与积极性。“胡小军说，项目开展也就事倍功半，甚至很可能流产。