1、义工应该以什么样工作态度来展开工作? zf}rfn
1)、对团队: :m)c[q8
包括组织者在内,人人都是义工,大家既是参与者又是组织者。因此,义工对团队应抱建设性的心态,积极主动参与管理、策划和组织工作,增强主人翁意识。
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2)、对工作: -DA;KWYS
① 义工在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备; $4ka +nfU
② 义工不可轻率作出承诺,但对承诺了的服务必须尽心尽力完成,如因客观原因,确实无法覆行承诺的,应做好解释工作; K,Lr+
③ 有责任心、恒心,认真履行服务承诺,尽力完成工作; jBT*~DyN
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④ 主动学习和发挥自己的特长去参与服务; R%Kl&c
⑤ 积极提供建议改善服务。 >qr=l,Hi
3)、对服务对象: 5/*)+
① 应持互相帮助的平等精神,不应有“施予”的心理和"救世主"的态度; VOD1xWrb
② 应尽量了解服务对象,明白其真正需要,常设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见,不要将自己的意志强加于人; KwY`<t1lA;
③ 要尊重服务对象的隐私权,不应随意公开服务对象的情况或资料;
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④ 要尽量与服务对象保持良好的关系。 7'c8]/qh
4)、对服务机构: AX/=}G
① 尊重服务机构的文化及服务模式; o-~-F+mj#
② 要虚心听取服务机构的意见,在服务过程中要始终保持与服务机构的联系; ]eY Qio!
③ 对服务机构要尽可能地去了解,对服务机构的人和事,在没彻底了解之前不宜妄加批评; *{HGLl|=
④ 积极参与工作培训、交流等活动,并客观地对自己的工作进行评价,主动反映自己对机构的建设性意见。