贵港市荷城义工协会义工管理制度
第一章 总 则
第一条 为规范荷城义工协会内部管理工作，加强义工管理，根据《贵港市荷城义工协会章程》，特制定本管理制度。
第二条 义工是指在完成好本职工作（或学习）和照顾好家庭的前提下，利用业余时间，使用个人智力、体力且自愿奉献无报酬参与荷城义工协会组织的社会公益活动的自然人。荷城义工协会的宗旨是：奉献社会、服务人民、提升自我，为和谐社会奉献力所能及的义工服务。
第三条 荷城义工协会按照统一登记注册、分类管理的原则实行义工登记管理制度。
第二章 义工登记
第四条 义工的基本条件：
（一）凡年满16周岁具备独立民事行为能力的守法公民。
（二）具备参加义工服务相应的基本能力和身体素质。
（三）遵守国家法律法规、认同《贵港市荷城义工协会章程》及本管理制度。
第五条 登记组织：
义工登记工作具体由荷城义工协会行政中心负责实施，并报经荷城义工协会常务理会审核批准。
第六条 登记程序：
（一）申请人先以见习义工身份参加满5次荷城义工协会组织的相关公益活动后，可以直接向本协会行政中心提出申请，也可以通过网络、电话等方式提出申请，并亲自填写《荷城义工协会义工登记表》。
（二）荷城义工协会行政中心对申请人进行登记，并上报协会常务理事会。
（三）理事会根据申请人在参加的5次活动中活动领队所反馈的情况进行考评，考评合格后批准确认其荷城义工协会注册义工身份，后由结合申请人意愿、专长和协会事务的实际需要，经申请人和协会相应业务机构的同意后，行政中心将该义工编入相应的活动业务机构。
（四）荷城义工协会定期举行新义工集中入站仪式，对新义工进行相关的培训，并向新义工颁发荷城义工协会义工证、发放统一制作的义工服等义工必备物品（附注：相关证-件、物品的材料成本须由其本人承担支付）。
第三章 义工权利和义务
第七条 义工享受的权利：
（一）参加义工活动。
（二）接受相关的义工服务培训。
（三）获得从事义工服务的必需条件和必要保障。
（四）个人遇到困难时，优先获得广西荷城义站提供的服务。
（五）对义工、义站工作提出意见、批评和建议。
（六）相关法律、法规、政策所赋予的权利。
（七）可自愿申请退出广西荷城义站组织。
第八条 义工履行的义务：
（一）遵守国家法律法规及《广西荷城义站章程》及本管理制度。
（二）正式义工每年参加义工服务次数累计不少于10次。
（三）履行义工服务承诺，传播义工服务理念。
（四）自觉维护广西荷城义站及义工的形象。
（五）自觉维护服务对象的合法权益。
（六）自觉抵制任何私自以义工身份从事的赢利活动或其它违背社会公德的活动（行为）。
（七）注册义工须缴纳会费（具体费用经相关部门确认登记注册后生效）。
（八）履行相关法律法规规定的其它义务。
第九条 义工服务：
（一）义工服务是指义工组织、义工服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。
（二）荷城义工协会义工服务范围主要包括：敬老助残、爱幼助学、德育宣讲、环境保护、消防宣传、图书募捐等，以及其它临时性、突发性义工服务活动（如大型公益活动、救灾募捐、救援协助等）。
（三）荷城义工协会根据服务对象的需求，向注册义工发布服务信息、提供服务岗位，注册义工在荷城义工协会相关分支机构的组织下有序开展义工服务。
（四）荷城义工协会的注册义工在参加公益活动时，应选择参加与其年龄、身体状况相适应的义工服务活动，不可勉强而行，避免造成不良后果。
（五）贵港市荷城义工协会欢迎广西区内各地认同并严格执行《贵港市荷城义工协会章程》及本管理制度的公益性团队加入。申请加入荷城义工协会的公益性团队必须接受本协会的指导监督管理，并签订相关协议。
第五章 义工组织与管理
第十条 组织机构：
荷城义工协会由上而下依次分为理事会之下设顾问委员会与协会常务管理处，常务管理处之下暂设培训部、宣传部、项目活动中心、财务部、行政中心等。以后依据项目发展情况，经协会常务管理处研究讨论，报协会常务理事会审核批准，可相应增设一些部门小组。
协会常务工作管理处为荷城义工协会上传下达、协调各分支机构小组运转的重要部门，原则上设主任一名，副主任两名，人选从理事会会长、副会长、常务理事和秘书长中选举产生，报常务理事会研究审核并予以确认。培训部、宣传部、项目活动中心、财务部、行政中心原则上设置负责人1名、副手1-3名，可自荐或推选，经荷城义工协会常务工作管理处根据义工在活动中的思想品质和能力表现等个人综合情况择优向协会常务理事会提名推荐，由常务理事会审核并予以确认批准。
担任部门负责人或副手的条件：
1、荷城义工协会注册义工；
2、认同并严格执行《贵港市荷城义工协会章程》及本管理制度实施细则；
3、有较强的策划组织协调能力；
4、累计参加荷城义工协会组织的公益活动20次以上或者是表现特别突出，得到不少于协会常务理事2/3人数的推荐或者5名以上小组负责人或副手的联名推荐，可放宽至累计参加协会组织的公益活动10次以上的正式义工。
各相关部门职责及分工：
（一）常务管理处职责：
1、制定荷城义工协会的阶段性发展规划和年度活动计划；
2、统筹协调各工作部门，负责解决各工作部门开展活动中遇到的重大问题；
3、寻求企业赞助以及监督相关的财物管理；
4、授权荷城义工协会的一切对外新闻宣传报道活动；
5、授权管理处成员对义工言行规范和各部门活动实施行为进行纠.察监督；
6、授权协会本身的职能部门或社会上独立的第三方专业组织管理荷城义工协会公益基金。
7、根据各工作部门活动需要，综合调配人员参与落实部门层面或是协会组织层面的相关活动；
8、组织开展内部文体活动；
9、负责组织、策划荷城义工协会与其它公益组织或团队的交流活动，并解决在活动中遇到的问题。
（二）培训部职责：
1、新义工培训，让新义工了解荷城义工协会团体的理念，融入团队，掌握基本的服务知识；
2、增进义工各部门负责人之间的交流与培训，提升负责人能管理及沟通的技能和技巧；
3、在培训、拓展交流及义工服务活动中，有意识地观察、发现、筛选具备相应特长的义工人才，并与协会相应的部门沟通推荐，考察充实各职能部门的有生力量，同时培养协会的管理人员后备梯队，以利于协会的可持续发展。
4、根据协会的组织发展进程，对组织的相关管理制度、义工服务工作职责、权利和义务提出切实可行的修改建议；
5、配合各部门或服务项目需要，组织或跟进相关的培训，以提升义工相应的服务品质；
6、针对义工的特点定期策划有针对性的拓展交游活动，增进义工之间的沟通交流，以培养、引导义工个体对团队组织的向心力；
7、对义工培训活动过程及成效进行有效的梳理成文，发布于网站，以宣传、提升义工及协会的外在形象。
8、在常务管理处授权下负责实施协会的其他工作。
（三）宣传部职责：
1、通过网络与实体活动相结合,负责制定周期性或针对相应活动的临时性宣传计划及策划方案，呈交常务管理处审核，并在常务管理处授权下负责实施相关的宣传计划方案及具体的宣传活动；
2、协调各部门、各类媒体的关系，做好协会的宣传工作，以有效地塑造义工及协会组织的外在形象；
3、协调各部门做好新义工的招募工作；
4、负责协会组织开展的相关活动的图片、视频拍摄工作，并对相关的图片、视频资料根据活动项目及时间进行相应的分类存档管理，以备调用；
5、收集、整理所有新闻媒体关于义工的新闻报道并归档保存，及时上传到荷城义工协会协会网站进行宣传；
6、在培训、拓展交流及义工服务活动中，有意识地观察、发现、筛选具备相应特长的义工人才，并与协会相应的部门沟通推荐，考察充实各职能部门的有生力量，同时培养协会的管理人员后备梯队，以利于协会的可持续发展；
7、在常务管理处授权下负责实施协会的其他工作。
（四）项目活动中心职责：
1、对各部门策划呈交并通过常务管理处审核的活动，负责具体的活动组织实施，并对活动内容、活动场面，人员配置及突发事件作出全面的策划、评估及解决落实；
2、负责通过网站发帖、Q群及邮件的方式及时向义工公告活动方案；
3、负责相关活动的流程安排及落实，明确活动的详细分工、人员调配安排；
4、对长期持续性的项目活动，须明确落实项目活动负责人，由该负责人在活动中心的指导支持下负责对项目活动的组织实施工作，并根据活动的周期作好相应的文案汇报材料（如：月报或季报、年报等），同时了解、汇集活动中出现的问题，并及时给予解决或向相关部门负责人反馈寻求有效的协调援助；
5、负责帮扶对象资料的收集、整理和保管；
6、负责做好每一次活动的信息反馈总结，并形成文案材料归档管理；
7、对协会公益活动策划方案进行推广，加强与社会上相关爱心赞助单位或个人进行联系,落实争取得到相关单位、企业或个人的活动资金或物资赞助；
8、在常务管理处授权下负责实施协会的其他工作。
（五）财务部职责：
1、负责对各项费用的收取和支出实施帐目及现金管理；
2、对协会的财务进行定期核算，并及时公布帐目信息；
3、对每次活动进行财务跟踪管理；
4、负责将每次收到的善款或活动所需经费公布贵港市荷城义工协会官方论坛等相关工作；
5、在培训、拓展交流及义工服务活动中，有意识地观察、发现、筛选具备相应特长的义工人才，并与协会相应的部门沟通推荐，考察充实各职能部门的有生力量，同时培养协会的管理人员后备梯队，以利于协会的可持续发展；
6、在常务管理处授权下负责实施协会的其他工作。
（六）行政中心职责：
1、对义工的报名资料整理归档；
2、根据新义工的报名情况，与培训部协调新义工培训的具体事宜；
3、策划义工拓展或娱乐活动，加强义工间的沟通，增强团队凝聚力，留住老义工，吸收新义工；
4、在培训、拓展交流及义工服务活动中，有意识地观察、发现、筛选具备相应特长的义工人才，并与协会相应的部门沟通推荐，考察充实各职能部门的有生力量，同时培养协会的管理人员后备梯队，以利于协会的可持续发展；
5、负责及时收集并回复义工的建议、活动反馈等信息，并根据活动需要协调各方面的活动，例如方案、建议等的投票统计等；
6、接受义工活动报名，并根据活动需要与各部门联系协调分配人员和调配物资，负责义工的活动现场签到，活动结束后对义工活动时间进行统计；
7、对义工每次活动的策划、总结和宣传资料等进行分类备份收集，归档保存；
8、负责义工证的审核、收集和制作；
9、负责荷城义工协会所有物资的保管和盘点；
10、负责对协会活动的后勤保障及有关物品的采购；
11、在常务管理处授权下负责实施协会的其他工作。
第十一条 日常管理
（一）义工参加义工服务活动后，由该活动的领队提供义工的服务时间、服务内容等证明，并交由行政中心统一登记管理存档备查。
（二）行政中心应建立健全注册义工档案管理模式和网上管理系统，逐步实现网上注册和管理，促进管理工作的科学化、制度化、规范化。
（三）开展志愿服务活动时，注册义工应佩带义工证，并穿统一的义工服；见习义工应穿印有荷城义工协会义工的红马甲，活动后应及时把红马甲交还给该次活动负责人。
（四）培训部可在重大活动时或定期组织义工进行宣誓。
义工誓词：本人自愿申请成为一名荷城义工协会义工。我郑重承诺：严格遵守义工守则，践行义工精神，传递爱心，传播文明，在参与活动过程中严格服从协会的管理与活动工作安排，尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿者精神，传播先进文化，为建设美好社会贡献自己的一份力量！
（五）见习义工和注册义工培训工作主要由培训部负责，对见习义工进行义工服务基本理念培训，定期向正式义工提供义工服务相关技能等方面的培训，向注册义工骨干提供专门的培训，提高义工的服务能力和综合素质。
（六）荷城义工协会应落实和保障义工的权益。建立健全义工服务次数或时间储蓄制度，使义工在本人需要帮助时，优先得到荷城义工协会组织的服务。
（七）有以下情形者，荷城义工协会可取消其注册义工身份：
1、违反国家法律法规者并受到刑事处罚者；
2、严重违反本会章程和相关管理制度者；
3、逾期三个月，不交会费者。
（八）义工在荷城义工协会安排的义工服务活动过程中对服务对象造成损害的，由荷城义工协会承担责任；荷城义工协会承担责任后，有权向有故意或者重大过失的义工追偿。
（九）如服务对象在接受服务过程中对义工造成损害，荷城义工协会应当支持受到损害的义工向有关服务对象追偿损失，并提供必要的帮助。
（十）注册义工可在荷城义工协会指导下参加管理工作，成为管理型义工。发挥管理型义工和义工骨干的能动性。
第六章 考核、激励和表彰
第十二条 考核、激励和表彰的主要依据为服务时数。
第十三条 义工因升学、就业等原因需要志愿服务证明时，志愿服务组织应当发给志愿服务绩效证明书。
第十四条 义工每年11月上交《荷城义工协会义工证》到荷城义工协会行政组，统计上年11月至当年10月服务时间，协会行政组每年12月集中表彰一次星级义工。义工晋升采取星级制，义工晋升以每累计服务时间100小时为一级晋升单位。
1、志愿者注册后参加志愿服务时间累计达到100小时的，授予荷城义工协会一星义工称号。
2、义工注册后参加志愿服务时间累计达到200小时的，授予荷城义工协会二星志愿者称号。
3、义工注册后参加志愿服务时间累计达到300小时的，授予荷城义工协会三星志愿者称号。
4. 志愿者注册后参加志愿服务时间累计达到400小时的，经市青年志愿者协会审核后，发一张志愿服务荣誉卡；
5、义工获得志愿服务荣誉卡累计达5张的，授予荷城义工协会勋义工称号。
第十五条 荷城义工协会行政中心可依据义工的服务时间，参考服务业绩，定期开展有各自特色的评选表彰活动，授予义工荣誉称号。
第七章 附 则
第十六条 本管理制度的修改、变更、解释权属于贵港市荷城义工协会。
第十七条 本管理制度自公布之日起施行。
